差旅軟件如何改善出差體驗(yàn)？（一）

出差是很多當(dāng)代商務(wù)人士都會經(jīng)歷的工作內(nèi)容之一，尤其是參與會議、銷售/客戶展示、行業(yè)會展/活動展覽等活動。然而，由于出差對工作效率和個人生活不同程度的影響，每個人的差旅意愿不盡相同。除去個人原因，比如家庭因素、生活習(xí)慣等，審批流程、報銷流程、供應(yīng)商服務(wù)及使用等等體驗(yàn)問題會極大影響出差意愿。

攜程商旅曾在2018年調(diào)查問卷中指出，商旅人士對公司差旅流程最不滿的三個方面是與繁瑣、低效相聯(lián)系的因素：員工墊資、報銷耗時長與收集整理發(fā)票。隨著生活方式的日趨復(fù)雜和生活節(jié)奏的日益緊湊，人們對辦事效率的要求比以往任何時代都顯得嚴(yán)苛。而對于具有繁重出行需求的商旅人士來說，更希望整個出行及報銷流程能夠簡單高效。

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，個人消費(fèi)體驗(yàn)已經(jīng)得到了極大提升，不斷優(yōu)化的產(chǎn)品已經(jīng)能滿足消費(fèi)者出行、用餐、住宿等各類需求。相較于個人支付的極致體驗(yàn)，企業(yè)支付體驗(yàn)近幾年來從未發(fā)生改變，仍存在諸多問題，并且這些問題往往容易被企業(yè)管理者忽略：

  • 為了滿足企業(yè)管理的要求，員工必須完成審批、報銷等流程，但流程復(fù)雜、影響效率。比如，員工不及時收集整理發(fā)票，可能無法順利完成報銷流程。
  • 有時會造成員工個人損失。比如員工墊資額度較大，等待報銷周期長，導(dǎo)致員工滿意度低。有些管理人員因?yàn)楣ぷ髅β禑o法抽出時間完成報銷，甚至選擇不報銷。
  • 差旅出行要按照企業(yè)要求使用產(chǎn)品，而員工的使用反饋可能無法改變管理決策，無個人選擇權(quán)。

有些企業(yè)已經(jīng)意識到上述問題，當(dāng)然還有各類差旅管理服務(wù)提供商。他們也在不斷優(yōu)化產(chǎn)品及服務(wù)，通過增強(qiáng)技術(shù)能力保證企業(yè)管控需求，簡化員工差旅審批、預(yù)訂、報銷流程，同時提升用戶使用的滿意度。

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