差旅出行常見問題匯總——用車

用車方面問題

Q1:使用分貝通App打車服務(wù)供應(yīng)商是誰？

A1:現(xiàn)階段分貝通同滴滴企業(yè)版開展合作，滴滴全國范圍內(nèi)所有用車服務(wù)都能使用。

 

Q2:使用分貝通App打車功能，如何保證安全？

A2:有如下手段保證乘客安全

a) 提供“司乘意外綜合險(xiǎn)”覆蓋了從乘客上車至目的地下車的全行程，在車輛正常行駛過程中，如不幸遇到意外事故，針對(duì)乘客產(chǎn)生的意外醫(yī)療、傷殘、意外死亡等費(fèi)用，平安產(chǎn)險(xiǎn)將提供每人最高120萬元的保險(xiǎn)保障。

b) 司乘隱私保護(hù)，司機(jī)和乘客手機(jī)號(hào)碼隱藏

Q3:使用分貝通App打車功能，能否固定選擇某個(gè)司機(jī)?。?/span>

A3:不能

 

Q4:提交訂單顯示「包含違反規(guī)則的乘車人」

A4:該乘車人沒有用車權(quán)限；或違反了用車規(guī)則里的時(shí)間、上車位置、車型等用車規(guī)定

 

Q5:高峰期不加價(jià)嗎？

A5:用車費(fèi)用包含：起步費(fèi)、時(shí)長費(fèi)、里程費(fèi)等，具體可參考滴滴發(fā)布的費(fèi)用規(guī)則。

 

Q6:我剛下了訂單，取消了，不會(huì)產(chǎn)生費(fèi)用吧？

A6:按照滴滴用車規(guī)定，5分鐘內(nèi)取消是免費(fèi)的，超過5分鐘，會(huì)收取5~10元不等，具體以滴滴收費(fèi)公示為準(zhǔn)。

 

Q7:我用App叫到車后，司機(jī)方取消，顯示扣除10塊錢，怎么處理？

A7:由于司機(jī)原因不能正常接單，應(yīng)該由司機(jī)做取消操作；如遇到這種情況，可在 App 模塊內(nèi)選擇投訴司機(jī)，也可以致電分貝通客服，我們會(huì)和滴滴客服聯(lián)系進(jìn)行投訴，費(fèi)用會(huì)再退回，此筆費(fèi)用不會(huì)計(jì)入賬單。