差旅出行常見問題匯總——機(jī)票

機(jī)票問題匯總

Q1:分貝通提供國內(nèi)機(jī)票預(yù)訂方式有哪些?

A1:目前分貝通支持App自助下單和客服人工下單兩種方式。

 

Q2:分貝通App國內(nèi)機(jī)票一個(gè)訂單最多支持幾個(gè)乘機(jī)人?

A2:普遍是9人，但部分航司官網(wǎng)價(jià)的產(chǎn)品，人數(shù)會少于9人，可能是3人，也可能是5人，具體依據(jù)各航司情況而定。

 

Q3:使用分貝通App預(yù)訂國內(nèi)機(jī)票一般多久出票?

A3:一般是3-5分鐘。航司直銷產(chǎn)品耗時(shí)更長。

 

Q4:是否支持預(yù)訂兒童票或者嬰兒票？

A4:不支持，如需預(yù)訂，請致電客服熱線400-817-6868協(xié)助完成。

 

Q5:提交訂單時(shí)輸入姓名需注意哪些問題？

A5:①乘客姓名需與登機(jī)所持證件上的名字一致

②中文姓名：

a) 若持護(hù)照登機(jī)，必須確認(rèn)護(hù)照上有中文姓名（如使用日本護(hù)照的乘…

 

Q6:分貝通App上航班的價(jià)格是否包含了機(jī)票稅？

A6:查詢航班信息界面“價(jià)格/折扣”顯示的金額是不含稅的，會分別顯示：民航基金費(fèi)和燃油費(fèi)。確定好航班點(diǎn)擊“預(yù)訂”后，會顯示預(yù)訂的機(jī)票的總金額。

 

Q7:什么是行程單？

A7:電子機(jī)票行程單是旅客購買電子機(jī)票的付款報(bào)銷憑證，但不作為機(jī)場辦理乘機(jī)手續(xù)和安全檢查的必要證明。行程單最晚在航班起飛后7天內(nèi)打印。電子客票行程單就是國內(nèi)機(jī)票的報(bào)銷憑證。國家規(guī)定行程單只能打印一次，無法再次打印。

 

Q8:在分貝通購買的機(jī)票，需要關(guān)聯(lián)常旅客卡嗎？

A8:視各航司規(guī)定不同，如果您的常旅客卡已綁定證件，航司將自動關(guān)聯(lián)，無需人工操作；如未綁定，在出票后，致電航司提供證件號和票號，由航司為您累計(jì)積分，或致電分貝通客服預(yù)訂，客服幫助您預(yù)訂并累計(jì)積分。如果您是航空公司常旅客會員，想準(zhǔn)確查詢里程累積以及積分兌換等規(guī)則，為保證信息準(zhǔn)確，建議您登錄各航空公司網(wǎng)站或致電航空公司客服咨詢詳情。航空公司保留最終解釋權(quán)。

 

Q9:預(yù)訂時(shí)填寫錯(cuò)了乘機(jī)人姓名，怎么辦？

A9:根據(jù)民航規(guī)定，已出票的機(jī)票不能涂改。若乘客姓名錯(cuò)誤，需先辦理退票，再重新預(yù)訂。

 

Q10:退票是否收取手續(xù)費(fèi)？如何收?。?/span>

A10:已出票的訂單要求退票或修改時(shí)，需要根據(jù)各航空公司的規(guī)定執(zhí)行，可能會收取相應(yīng)的退票或更改費(fèi)用。

 

Q11:同一趟航班上午看的價(jià)格，為什么下午就變這么高了？

A11:機(jī)票為變價(jià)產(chǎn)品，價(jià)格會實(shí)時(shí)變動，航空公司會根據(jù)航班銷售情況隨時(shí)調(diào)整折扣位子，尤其是特價(jià)機(jī)票，您現(xiàn)在看還有幾張，過幾分鐘再查也許就沒票了。一般機(jī)票越提前購買越有可能買到價(jià)格較低的機(jī)票，建議您確定行程后盡早購買。

 

Q12:分貝通提供國際機(jī)票預(yù)訂嗎？

A12:目前分貝通提供客服人工服務(wù)來進(jìn)行國際機(jī)票的預(yù)訂和退改事宜等。您可致電分貝通客服電話400-817-6868進(jìn)行預(yù)訂；也可在分貝通App上提交國際機(jī)票的申請，我們客服會在30分鐘內(nèi)聯(lián)系您進(jìn)行國際機(jī)票的預(yù)訂。

 

Q13:國際機(jī)票乘客姓名如何填寫？

A13:請您一定要仔細(xì)核對證件信息：

a) 乘客姓名需與登機(jī)所持證件上的姓名一致

b) 國際機(jī)票需填寫證件上的英文姓名。（中國大陸地區(qū)護(hù)照上的英文姓名一般為漢語拼音。）

c) 請按證件上所寫區(qū)分姓（surname、last name、family name）和名（given name、first name），并填寫入相應(yīng)的空格中

d) 姓不能有空格，名空格可加可不加，如添加需在兩字中間

e) 不區(qū)分大小寫

f) 姓名長度≤26個(gè)字符（包括“/“、空格），若過長請使用縮寫

 

Q14:國際機(jī)票是打幾折的？

A14:國際機(jī)票沒有國內(nèi)機(jī)票幾折的概念，航空公司按機(jī)票的有效期長短和退改簽條件的嚴(yán)格程度實(shí)行不同的銷售價(jià)格。