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在企業(yè)支出數(shù)字化加速的2025年，“商旅平臺”已從單純的“訂票工具”升級為企業(yè)支出管理的核心中樞。隨著全球化布局與差旅需求的復(fù)雜化，傳統(tǒng) “TMC 代理 + 手工報銷” 模式暴露出審批繁瑣、員工墊資、預(yù)算失控、數(shù)據(jù)割裂等痛點，而一體化、數(shù)智化的商旅平臺正成為企業(yè)降本提效、合規(guī)管控的關(guān)鍵抓手。本文結(jié)合分貝通——國內(nèi)商旅平臺的頭部企業(yè)的實踐，深度解析商旅平臺的核心價值與選型方法，助力企業(yè)找到適配的支出管理解決方案。
一、什么是商旅平臺？從 “訂票工具” 到 “企業(yè)支出中樞” 的進化
簡單來說，商旅平臺是為企業(yè)提供 “出差前 – 出差中 – 出差后” 全流程差旅管理的數(shù)字化系統(tǒng)，核心是通過整合預(yù)訂、費控、支付、報銷、數(shù)據(jù)分析等能力，解決企業(yè)差旅支出的效率、成本與合規(guī)問題。但隨著行業(yè)發(fā)展，商旅平臺已完成三次關(guān)鍵進化，其功能邊界持續(xù)拓展：
1.行業(yè)進化：商旅平臺的功能迭代
第一代（2000s-2014）：在線訂票時代
以傳統(tǒng) TMC（旅行管理公司）為核心，僅解決 “出差訂票難” 的基礎(chǔ)需求，依賴人工對接航司、酒店，數(shù)據(jù)分散在 Excel 與線下單據(jù)中，無法聯(lián)動費控與財務(wù)。
第二代（2015-2020）：費控整合時代
引入 “報銷 + 預(yù)算 + 審批” 模塊，提出 “干掉報銷” 理念，開始打通預(yù)訂與報銷數(shù)據(jù)，但仍以 “事后管控” 為主，海外差旅、因公用車 / 用餐等場景未覆蓋，一體化能力不足。
第三代（2021 – 至今）：數(shù)智化時代
以分貝通商旅平臺為代表，實現(xiàn) “商旅 + 費控 + 支付 + AI + 海外服務(wù)” 的全閉環(huán)整合，從 “事后報銷” 轉(zhuǎn)向 “事前預(yù)算驅(qū)動”，成為企業(yè) “下一代支出管理平臺”。例如分貝通已構(gòu)建 15 大功能模塊、61 個子模塊，覆蓋機票、酒店、火車、用車、用餐、海外商旅、對公付款、BI 分析等全場景，不再是單一工具，而是企業(yè)支出數(shù)據(jù)的核心中樞。
作為國內(nèi)商旅平臺領(lǐng)域的頭部企業(yè)，分貝通主要服務(wù)于大中型企業(yè)、國企以及有跨境業(yè)務(wù)的企業(yè)，其核心優(yōu)勢在于突破傳統(tǒng)商旅平臺的功能局限：
- 資質(zhì)背書：商旅平臺分貝通獲得國家高新技術(shù)企業(yè)、北京“專精特新”企業(yè)等認證，累計融資20億元，服務(wù)數(shù)千家高成長企業(yè)，獲150 + 國內(nèi)外獎項，如2024胡潤全球獨角獸、Cloud 100 China等；
- 功能閉環(huán)：商旅服務(wù)平臺分貝通整合 “商旅預(yù)訂 + 智能費控 + 對公支付 + 海外服務(wù) + AI 助手”，例如員工可在平臺完成差旅申請、預(yù)訂機票酒店、用企業(yè)賬戶直接支付（免墊資）、系統(tǒng)自動生成報銷單與財務(wù)憑證，無需手動貼票；
- 數(shù)智化能力：商旅服務(wù)平臺分貝通內(nèi)置商旅 Agent（AI 助手）可根據(jù)會議日程自動規(guī)劃行程、調(diào)整變更，商旅費控 BI 提供 43 個分析點（如機票折扣率、酒店同住率），幫助企業(yè)實時定位降本空間。
二、企業(yè)為什么必須用商旅平臺？三大核心痛點的解決方案
在未使用專業(yè)商旅平臺的企業(yè)中，差旅管理往往面臨 “員工抱怨、財務(wù)承壓、管理層焦慮” 的三重困境。而商旅服務(wù)平臺分貝通通過全流程管控，精準(zhǔn)解決以下三大剛需痛點：
1.員工痛點：告別 “墊資 + 貼票”，差旅體驗大幅提升
傳統(tǒng)模式下，員工出差需個人墊付數(shù)千元費用，回公司后要打印、粘貼數(shù)十張發(fā)票，填寫報銷單后等待 1-2 個月才能收到打款，墊資壓力與流程繁瑣降低工作滿意度。
分貝通商旅平臺解決方案：員工通過企業(yè)賬戶直接支付差旅費用，免墊資、免貼票、免報銷；例如某生物醫(yī)療企業(yè)使用分貝通后，員工差旅報銷量下降 90%，“不用再惦記貼票和回款，能專注核心業(yè)務(wù)”。
2.財務(wù)痛點：減少 90% 單據(jù)審核，數(shù)據(jù)自動對接財務(wù)系統(tǒng)
財務(wù)團隊需人工審核上千份報銷單，校驗發(fā)票真?zhèn)?、核對差?biāo)合規(guī)性、手動錄入財務(wù)系統(tǒng)，不僅效率低（人均日均處理 30-50 單），還易出現(xiàn)重復(fù)報銷、替票等合規(guī)風(fēng)險。
分貝通商旅平臺解決方案：系統(tǒng)自動完成發(fā)票查重驗真、差標(biāo)校驗（900 + 管控功能點），并直連用友、SAP 等財務(wù)系統(tǒng)，自動生成憑證；比如，某日化企業(yè)使用分貝通后，重復(fù)報銷問題 100% 規(guī)避，財務(wù)審核效率提升 20% 以上。
3.管理層痛點：預(yù)算可控、數(shù)據(jù)透明，降本效果可量化
傳統(tǒng)模式下，差旅預(yù)算執(zhí)行靠 “人工統(tǒng)計”，部門超支后才能發(fā)現(xiàn)，且無法分析 “哪類支出成本高”“如何降本”，支出數(shù)據(jù)割裂在 OA、財務(wù)、TMC 等系統(tǒng)中，決策缺乏數(shù)據(jù)支撐。
分貝通商旅平臺解決方案：通過 “六步閉環(huán)模型”（事前審批→因公消費→結(jié)算報銷→支付打款→憑證入賬→數(shù)據(jù)分析）實現(xiàn)預(yù)算實時管控，BI 模塊自動生成降本報告。例如某制造業(yè)企業(yè)（1200 人規(guī)模）使用后，年差旅支出降本 約 209.2 萬元，其中機票比價優(yōu)惠和酒店合住節(jié)省大大增加。
三、2025 企業(yè)如何選商旅平臺？6 步選型法
企業(yè)選擇商旅平臺，核心是看 “是否能適配自身規(guī)模與場景，是否能真正解決成本、效率、合規(guī)問題”。結(jié)合分貝通的實踐經(jīng)驗，推薦以下 6 步選型框架：
1.第一步：先明確企業(yè)規(guī)模與差旅場景需求
中大型企業(yè) / 集團：需關(guān)注 “多主體結(jié)算 + 定制化管控”，例如分貝通商旅平臺支持多子公司、多結(jié)算對接人、自定義賬單配置，適配集團化管理需求；
出海企業(yè)：必須覆蓋 “海外商旅 + 海外支付”，分貝通提供國際機票（覆蓋 1000 + 航司）、海外酒店（150 萬 + 全球酒店）、海外卡（實體卡 + 虛擬卡），7*24 小時海外客服，解決員工海外墊資、換匯難題（極飛科技使用后，90% 境外消費無需個人墊資）。
2.第二步：優(yōu)先選擇“商旅 + 費控一體化” 平臺，避免 “多系統(tǒng)拼接”
傳統(tǒng)模式下，企業(yè)需同時用 “TMC 平臺（訂票）+ 費控軟件（審核）+ 網(wǎng)銀（支付）”，數(shù)據(jù)割裂易導(dǎo)致流程斷檔。一體化平臺是核心選型標(biāo)準(zhǔn)：
分貝通商旅平臺優(yōu)勢：1 個平臺打通 “預(yù)訂 – 費控 – 支付 – 報銷 – 入賬”，例如員工預(yù)訂機票時，系統(tǒng)自動校驗差標(biāo)（如一線城市酒店差標(biāo) 500 元內(nèi)），超規(guī)時需審批或個人承擔(dān)差額，無需事后人工干預(yù)；同時支持對公付款與供應(yīng)商管理，關(guān)聯(lián)合同臺賬，付款進度實時可查。
3.第三步：考察 AI 與 BI 能力，看是否能 “主動降本”
數(shù)智化時代，商旅平臺的核心競爭力是 “數(shù)據(jù)驅(qū)動降本”，而非被動記錄。選型時需關(guān)注兩大能力：
- AI 能力：分貝通 “商旅 Agent” 可自動規(guī)劃行程（如根據(jù)會議時間倒推機票 / 酒店預(yù)訂時間）、智能推薦（如優(yōu)先推薦差標(biāo)內(nèi)低價酒店）、自動調(diào)整變更（會議取消后一鍵退改簽），減少員工 80% 的行程規(guī)劃時間；
- BI 能力：分貝通商旅費控 BI 提供 43 個分析點（如機票提前預(yù)訂天數(shù)、酒店雙人同住率、跨城用車金額），并對比行業(yè)數(shù)據(jù)（如行業(yè)平均機票折扣率），自動生成降本建議。
4. 第四步：看生態(tài)對接能力，是否能 “無縫融入現(xiàn)有系統(tǒng)”
企業(yè)已有 OA（如釘釘、企業(yè)微信）、CRM（如紛享銷客）、財務(wù)軟件（如用友），若商旅平臺無法對接，會導(dǎo)致數(shù)據(jù)重復(fù)錄入。分貝通的優(yōu)勢在于：
- 與市場主流 OA/CRM/ 財務(wù)軟件共建生態(tài)，標(biāo)準(zhǔn)化接口接入，實施簡單；
- 與 1400 + 銀行實現(xiàn)銀企直聯(lián)，一個頁面查詢所有賬戶余額、流水、回單，無需切換多網(wǎng)銀系統(tǒng)。
5.第五步：服務(wù)與交付能力，決定落地效果
商旅平臺的 “服務(wù)響應(yīng)速度” 直接影響使用體驗，尤其是海外差旅與緊急預(yù)訂場景：
- 交付能力：分貝通提供 “現(xiàn)場 + 遠程” 交付，覆蓋 24 城，支持定制化交付計劃（如專屬網(wǎng)絡(luò)專線搭建）；
- 客服能力：百人客服團隊，提供 400 客服、VIP 客服、7*24 小時海外客服，支持微信群代預(yù)訂、異地包車等增值服務(wù)；
- 供應(yīng)鏈能力：接入 4 大類 300 + 供應(yīng)商（如攜程、美團、航司直連），自營資源兜底，同屏比價（同房型優(yōu)先展示最低價），85% 機票 / 酒店價格優(yōu)于 C 端平臺，敢比價格。
6.第六步：安全與合規(guī)，底線不能破
企業(yè)差旅涉及大量支付數(shù)據(jù)與員工信息，安全合規(guī)是基礎(chǔ)：
- 分貝通擁有 10 + 項安全認證（ISO-27001/27017/27018、PCI-DSS、等保三級、CMMI 3）；
- 30 + 項設(shè)計專利、60 + 個軟件著作權(quán)，保障數(shù)據(jù)傳輸與存儲安全；
- 全場景提供全額正規(guī)發(fā)票，支持數(shù)電票自動接收與管理，規(guī)避票據(jù)合規(guī)風(fēng)險。
四、2025 商旅平臺趨勢：AI 驅(qū)動、全球服務(wù)，成為企業(yè)數(shù)字化核心
未來，商旅平臺將不再局限于 “差旅管理”，而是向 “企業(yè)全場景支出管理” 進化，仍以分貝通商旅平臺為例，核心趨勢有兩個：
AI 深度滲透：從 “輔助工具” 轉(zhuǎn)向 “主動決策助手”，例如分貝通正在公測的 “費控 Agent”，可自動識別發(fā)票異常（如假票、重復(fù)票）、計算差補金額（基于行程自動匹配差補規(guī)則），進一步減少人工干預(yù)；
全球化服務(wù)能力：隨著企業(yè)出海加速，海外商旅、海外支付、多幣種結(jié)算成為剛需，分貝通已上線國際機票、海外酒店、海外卡（支持實體卡 + 虛擬卡），覆蓋 180 + 國家的包車與簽證服務(wù)，解決 “海外差旅管控難、換匯麻煩” 的痛點。
五、結(jié)語：選對商旅平臺，等于選對企業(yè)支出的 “智能管家”
對企業(yè)而言，選擇商旅平臺不是 “買一個工具”，而是 “搭建一套長期的支出管理體系”。真正優(yōu)秀的商旅平臺，能實現(xiàn) “員工省事、財務(wù)省時、企業(yè)省錢、管理層省心” 的四重價值 —— 這正是分貝通通過服務(wù)數(shù)千家企業(yè)驗證的核心邏輯。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的浪潮中，分貝通以 “商旅 + 費控 + AI + 海外” 一體化能力已成為數(shù)千家企業(yè)支出管理的 “中樞神經(jīng)”。
