麥肯錫發(fā)布2021趨勢：商務(wù)旅行依舊萎靡不振

1月25日麥肯錫發(fā)布文章《2021，定義未來的13個趨勢》，介紹塑造疫情后時代的重要趨勢，探討它將如何影響全球經(jīng)濟走向，企業(yè)又該如何適應(yīng)這些新趨勢，以及新冠疫情對人類社會將產(chǎn)生哪些深遠(yuǎn)影響。

其中第二部分提及對旅游業(yè)的影響（以下內(nèi)容摘自《2021，定義未來的13個趨勢》）：

休閑游意愿有所提升，這一點在中國已得到印證。一家大型旅游公司首席執(zhí)行官向我們透露，從2020年第三季度開始，公司業(yè)務(wù) “基本恢復(fù)正常”。但此“正?！狈潜恕罢！?。雖然國內(nèi)游人數(shù)激增，但由于出入境限制以及人們對健康和安全的擔(dān)憂，出境游仍未見起色。2020年8月底，中國的酒店入住率和國內(nèi)航線旅客量已經(jīng)恢復(fù)到2019年的90%以上。“十一黃金周”期間，超過6億中國人出門旅行，約為去年的80%。由于人們對政府采取的衛(wèi)生和防控措施充滿信心，國內(nèi)游基本恢復(fù)到疫情前水平，高端國內(nèi)游甚至較疫情前有所提升。

休閑游屬于非剛性支出，商務(wù)旅行的剛性反而更高。2018年的商務(wù)旅行開支達(dá)到1.4萬億美元，占到酒店和旅游行業(yè)總支出的20%以上，對利潤的貢獻(xiàn)尤其突出——貢獻(xiàn)了超過70%的全球高端酒店營收。但在疫情期間和疫情后，商務(wù)旅行需要回答一個問題：究竟什么情況下才有必要出差？出差幾乎肯定不會像疫情前那么頻繁了。視頻通話和遠(yuǎn)程協(xié)作工具就可以取代部分現(xiàn)場會議。

歷史經(jīng)驗表明，經(jīng)濟衰退結(jié)束后，商務(wù)旅行的恢復(fù)速度慢于休閑旅行。例如，2008至2009年金融危機過后，國際商務(wù)旅行用了5年才恢復(fù)過來，而國際休閑游只用了2年。

區(qū)域內(nèi)和國內(nèi)商務(wù)旅行可能率先反彈。有些公司和行業(yè)希望在確保安全后第一時間恢復(fù)面對面銷售和客戶會議。同行壓力也會產(chǎn)生一些影響：一旦一家公司恢復(fù)面對面會議，競爭對手就會跟上。一項針對商務(wù)旅行主管的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，他們預(yù)計2021年的商務(wù)旅行支出只能達(dá)到2019年的一半。雖然商務(wù)旅行終會恢復(fù)，全球經(jīng)濟增長也會產(chǎn)生新需求，但這一領(lǐng)域的高管們認(rèn)為可能永遠(yuǎn)無法恢復(fù)到2019年的水平。

疫情不僅影響商務(wù)旅行的頻率，也推動了企業(yè)對商務(wù)旅行管理的數(shù)字化進(jìn)程。傳統(tǒng)差旅報銷流程實行多年來已經(jīng)收到不少詬病，員工墊資壓力大，發(fā)票不好保管，如果報銷流程復(fù)雜反復(fù)會浪費大量時間。財務(wù)工作效率低，需要完成單據(jù)審核、發(fā)票核驗等重復(fù)性工作，數(shù)據(jù)零散滯后，費控預(yù)算難執(zhí)行。

報銷流程應(yīng)該隨之更新?lián)Q代了。分貝通創(chuàng)新的將支出場景、企業(yè)支付和費控SaaS結(jié)合在一起，顛覆傳統(tǒng)報銷流程，將事后管控轉(zhuǎn)變到事前事后全流程管控。分貝通的數(shù)字化差旅報銷流程到底是怎樣的存在？一套好的差旅報銷流程是什么樣的?

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