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近日，分貝通All-in-One發(fā)布會在上海成功舉辦，分貝通眾多生態(tài)合作伙伴也紛紛到場參會。期間，分貝通總裁施偉和6位優(yōu)秀生態(tài)合作伙伴代表——華住集團高級副總裁、華住商旅CEO鮑憲微、廣發(fā)銀行總行信息科技部處室負責人邢通、釘釘開放平臺總經(jīng)理王銘、上海金蝶ISV生態(tài)業(yè)務(wù)負責人宋凱峰、首汽約車副總經(jīng)理吉宇、企享云CMO楊暉，圍繞”一體化趨勢的融合和延伸”為主題進行了深度的討論。從商旅側(cè)、費控側(cè)、支付側(cè)到業(yè)務(wù)系統(tǒng)、財務(wù)系統(tǒng)的優(yōu)質(zhì)伙伴齊聚一堂，各自分享了不同視角下企業(yè)數(shù)字化訴求的變遷，也圍繞業(yè)內(nèi)產(chǎn)品一體化趨勢進行了分析和探討。
企業(yè)數(shù)字化
涌現(xiàn)出更理性、更本質(zhì)的新訴求
過去3年是中國企業(yè)數(shù)字化突飛猛進的3年，企業(yè)數(shù)字化的訴求也更加明確和清晰，處在不同領(lǐng)域的合作伙伴們感受很深。然而中國企業(yè)差旅數(shù)字化和TMC化的滲透率距離國外還有差距，華住商旅鮑憲微和首汽約車吉宇都紛紛提到疫情后企業(yè)用戶愈發(fā)關(guān)注端到端的全流程管控、成本的降低和優(yōu)秀的產(chǎn)品體驗。
廣發(fā)銀行邢通認為”各個行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求旺盛”，數(shù)字化的訴求也是由外到內(nèi)，由淺至深延伸到企業(yè)各個部門，”前臺部門、中臺部門，甚至包括很多的后臺部門，也都有相應(yīng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的訴求”。
釘釘王銘也給出了他的觀察。過去3年大量企業(yè)開始進行數(shù)字化嘗試，企業(yè)開始逐漸變得更加理性和價值驅(qū)動，追求實實在在的降本增效，這毫無疑問是目前的大趨勢。
企享云楊暉提出企業(yè)渴望被更先進的產(chǎn)品所引領(lǐng)，”如果產(chǎn)品僅僅是為了滿足需求去建設(shè)的，那么雖然這個產(chǎn)品不一定會錯，但是他可能不夠好”,”企業(yè)需求背后是客戶希望被引領(lǐng)，希望能夠被服務(wù)，希望能夠得到更加先進的產(chǎn)品和更加先進的體驗”。
02
一體化趨勢
To B行業(yè)突破業(yè)務(wù)和服務(wù)邊界的方向
通經(jīng)過7年發(fā)展，逐漸成長為一體化的企業(yè)支出管理平臺。一體化平臺的底層是為了更好地服務(wù)客戶，滿足客戶多維的訴求。
華住鮑憲微認為一體化解決方案是開啟數(shù)字化紅利的鑰匙，是一種更高維的躍進，”如果能夠出現(xiàn)解決一體化能力的服務(wù)商，企業(yè)可以去跨越信息化時代，直接進入到數(shù)字化紅利階段”。
首汽約車吉宇指出，一體化能滿足客戶基礎(chǔ)業(yè)務(wù)需求下的本質(zhì)需求，企業(yè)不會為了出行而出行。”從企業(yè)支出管理的視角看，客戶需求的本質(zhì)有二：一是實現(xiàn)支出項目端到端全流程的管控，二是追求進一步的降本增效”，一體化的產(chǎn)品能在解決基本業(yè)務(wù)需求的情況下，較好地滿足這兩個本質(zhì)訴求。
廣發(fā)銀行邢通認為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程的快與慢，會決定企業(yè)在賽道的排名和座次，并舉了個很形象的例子來說明。”一體化好比F1賽場里面大家經(jīng)?？梢钥吹降耐Ｕ炯佑湍Ｊ?，在數(shù)字化的新賽道，誰一體化的模式上線快，誰一體化的問題解決的好，就決定了在新賽道是否還能保持現(xiàn)在的位置”。
金蝶宋凱峰表示在和企業(yè)客戶溝通的時候，金蝶選擇和生態(tài)合作伙伴做強連接，和產(chǎn)品實現(xiàn)高度融合。當解決方案呈現(xiàn)在企業(yè)面前的時候，已經(jīng)是一體化的解決方案了，客戶的視角也逐漸轉(zhuǎn)變，”客戶也是從底層設(shè)計，從一體化的角度來看待信息化的建設(shè)”。
釘釘王銘也認為一體化的解決方案是大趨勢?？蛻艨释谝粋€平臺上解決各種各樣的問題，”客戶的人、財、物、產(chǎn)、供、銷能否在一個平臺上去解決，就像當年我們在微信里面一樣，我們希望在里面完成社交、學習、娛樂等等，企業(yè)需要的就是所有問題一體化被解決掉”。
討論最終落腳到開放共贏的生態(tài)合作。大家一致認為”術(shù)業(yè)有專攻”，To?B產(chǎn)品的成熟周期非常長，交付和服務(wù)能力以及品牌的搭建也天然需要更長的時間，很少有一家公司的產(chǎn)品可以滿足客戶所有的需求，所以在服務(wù)客戶的時候，需要廣泛地搭建起生態(tài)伙伴的網(wǎng)絡(luò)，一切以服務(wù)客戶為中心，為客戶解決問題，自身產(chǎn)品的價值也就更加多元。
