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近日，分貝通All-in-One發(fā)布會(huì)在上海成功舉辦，分貝通眾多生態(tài)合作伙伴也紛紛到場(chǎng)參會(huì)。期間，分貝通總裁施偉和6位優(yōu)秀生態(tài)合作伙伴代表——華住集團(tuán)高級(jí)副總裁、華住商旅CEO鮑憲微、廣發(fā)銀行總行信息科技部處室負(fù)責(zé)人邢通、釘釘開(kāi)放平臺(tái)總經(jīng)理王銘、上海金蝶ISV生態(tài)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人宋凱峰、首汽約車(chē)副總經(jīng)理吉宇、企享云CMO楊暉，圍繞”一體化趨勢(shì)的融合和延伸”為主題進(jìn)行了深度的討論。從商旅側(cè)、費(fèi)控側(cè)、支付側(cè)到業(yè)務(wù)系統(tǒng)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)的優(yōu)質(zhì)伙伴齊聚一堂，各自分享了不同視角下企業(yè)數(shù)字化訴求的變遷，也圍繞業(yè)內(nèi)產(chǎn)品一體化趨勢(shì)進(jìn)行了分析和探討。
企業(yè)數(shù)字化
涌現(xiàn)出更理性、更本質(zhì)的新訴求
過(guò)去3年是中國(guó)企業(yè)數(shù)字化突飛猛進(jìn)的3年，企業(yè)數(shù)字化的訴求也更加明確和清晰，處在不同領(lǐng)域的合作伙伴們感受很深。然而中國(guó)企業(yè)差旅數(shù)字化和TMC化的滲透率距離國(guó)外還有差距，華住商旅鮑憲微和首汽約車(chē)吉宇都紛紛提到疫情后企業(yè)用戶(hù)愈發(fā)關(guān)注端到端的全流程管控、成本的降低和優(yōu)秀的產(chǎn)品體驗(yàn)。
廣發(fā)銀行邢通認(rèn)為”各個(gè)行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求旺盛”，數(shù)字化的訴求也是由外到內(nèi)，由淺至深延伸到企業(yè)各個(gè)部門(mén)，”前臺(tái)部門(mén)、中臺(tái)部門(mén)，甚至包括很多的后臺(tái)部門(mén)，也都有相應(yīng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的訴求”。
釘釘王銘也給出了他的觀(guān)察。過(guò)去3年大量企業(yè)開(kāi)始進(jìn)行數(shù)字化嘗試，企業(yè)開(kāi)始逐漸變得更加理性和價(jià)值驅(qū)動(dòng)，追求實(shí)實(shí)在在的降本增效，這毫無(wú)疑問(wèn)是目前的大趨勢(shì)。
企享云楊暉提出企業(yè)渴望被更先進(jìn)的產(chǎn)品所引領(lǐng)，”如果產(chǎn)品僅僅是為了滿(mǎn)足需求去建設(shè)的，那么雖然這個(gè)產(chǎn)品不一定會(huì)錯(cuò)，但是他可能不夠好”,”企業(yè)需求背后是客戶(hù)希望被引領(lǐng)，希望能夠被服務(wù)，希望能夠得到更加先進(jìn)的產(chǎn)品和更加先進(jìn)的體驗(yàn)”。
02
一體化趨勢(shì)
To B行業(yè)突破業(yè)務(wù)和服務(wù)邊界的方向
通經(jīng)過(guò)7年發(fā)展，逐漸成長(zhǎng)為一體化的企業(yè)支出管理平臺(tái)。一體化平臺(tái)的底層是為了更好地服務(wù)客戶(hù)，滿(mǎn)足客戶(hù)多維的訴求。
華住鮑憲微認(rèn)為一體化解決方案是開(kāi)啟數(shù)字化紅利的鑰匙，是一種更高維的躍進(jìn)，”如果能夠出現(xiàn)解決一體化能力的服務(wù)商，企業(yè)可以去跨越信息化時(shí)代，直接進(jìn)入到數(shù)字化紅利階段”。
首汽約車(chē)吉宇指出，一體化能滿(mǎn)足客戶(hù)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)需求下的本質(zhì)需求，企業(yè)不會(huì)為了出行而出行。”從企業(yè)支出管理的視角看，客戶(hù)需求的本質(zhì)有二：一是實(shí)現(xiàn)支出項(xiàng)目端到端全流程的管控，二是追求進(jìn)一步的降本增效”，一體化的產(chǎn)品能在解決基本業(yè)務(wù)需求的情況下，較好地滿(mǎn)足這兩個(gè)本質(zhì)訴求。
廣發(fā)銀行邢通認(rèn)為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程的快與慢，會(huì)決定企業(yè)在賽道的排名和座次，并舉了個(gè)很形象的例子來(lái)說(shuō)明。”一體化好比F1賽場(chǎng)里面大家經(jīng)?？梢钥吹降耐Ｕ炯佑湍Ｊ剑跀?shù)字化的新賽道，誰(shuí)一體化的模式上線(xiàn)快，誰(shuí)一體化的問(wèn)題解決的好，就決定了在新賽道是否還能保持現(xiàn)在的位置”。
金蝶宋凱峰表示在和企業(yè)客戶(hù)溝通的時(shí)候，金蝶選擇和生態(tài)合作伙伴做強(qiáng)連接，和產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)高度融合。當(dāng)解決方案呈現(xiàn)在企業(yè)面前的時(shí)候，已經(jīng)是一體化的解決方案了，客戶(hù)的視角也逐漸轉(zhuǎn)變，”客戶(hù)也是從底層設(shè)計(jì)，從一體化的角度來(lái)看待信息化的建設(shè)”。
釘釘王銘也認(rèn)為一體化的解決方案是大趨勢(shì)?？蛻?hù)渴望在一個(gè)平臺(tái)上解決各種各樣的問(wèn)題，”客戶(hù)的人、財(cái)、物、產(chǎn)、供、銷(xiāo)能否在一個(gè)平臺(tái)上去解決，就像當(dāng)年我們?cè)谖⑿爬锩嬉粯?，我們希望在里面完成社交、學(xué)習(xí)、娛樂(lè)等等，企業(yè)需要的就是所有問(wèn)題一體化被解決掉”。
討論最終落腳到開(kāi)放共贏(yíng)的生態(tài)合作。大家一致認(rèn)為”術(shù)業(yè)有專(zhuān)攻”，To?B產(chǎn)品的成熟周期非常長(zhǎng)，交付和服務(wù)能力以及品牌的搭建也天然需要更長(zhǎng)的時(shí)間，很少有一家公司的產(chǎn)品可以滿(mǎn)足客戶(hù)所有的需求，所以在服務(wù)客戶(hù)的時(shí)候，需要廣泛地搭建起生態(tài)伙伴的網(wǎng)絡(luò)，一切以服務(wù)客戶(hù)為中心，為客戶(hù)解決問(wèn)題，自身產(chǎn)品的價(jià)值也就更加多元。
