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2022年是充滿變數(shù)與挑戰(zhàn)的一年，也是奮起破局的一年。這一年雖艱難萬(wàn)分，但眾多高成長(zhǎng)企業(yè)仍然堅(jiān)定地與分貝通攜手，共同探尋企業(yè)降本增效的更多可能。為感恩新老客戶長(zhǎng)久以來(lái)的支持，近日分貝通于北京隆重舉辦了2022年客戶私享答謝會(huì)。
他指出，當(dāng)企業(yè)財(cái)務(wù)管理者的核心KPI 從關(guān)注收入轉(zhuǎn)為關(guān)注現(xiàn)金流和利潤(rùn)，他們的角色也不再是企業(yè)發(fā)展的服務(wù)者，而逐漸變成掌舵人。而面對(duì)零散且繁雜的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，財(cái)務(wù)管理者更需要“一體化”管理方式深度參與到各業(yè)務(wù)、項(xiàng)目的資金統(tǒng)籌安排中，輔助決策優(yōu)化。
?一個(gè)平臺(tái)
企業(yè)降本增效的信賴之選
從降本增效的實(shí)際效果出發(fā)，向所在行業(yè)環(huán)境看，向目標(biāo)客群真實(shí)的需求變化看，已成為眾多賽道玩家不約而同的進(jìn)攻方面。在企業(yè)支出管理領(lǐng)域，企業(yè)的核心需求已從報(bào)銷處理的提質(zhì)增效，升級(jí)為如今費(fèi)用支出管理的全局優(yōu)化。
6年沉淀迭代，如今分貝通已真正形成商旅、費(fèi)控、支付的一體化企業(yè)支出管理方案，不僅依托“干掉報(bào)銷”模式，可將一些基礎(chǔ)、重復(fù)性高、手工的勞動(dòng)力通過企業(yè)統(tǒng)一結(jié)算、流程前置化和系統(tǒng)替代等方式，帶來(lái)顯著的效率提升；更實(shí)現(xiàn)“一個(gè)平臺(tái)管理企業(yè)全部費(fèi)用支出”，同時(shí)所有支出數(shù)據(jù)能夠自動(dòng)沉淀，財(cái)務(wù)能夠?qū)崿F(xiàn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的同時(shí)抓取、比對(duì)，并將其轉(zhuǎn)化為切實(shí)可行的建議，助力企業(yè)降本增效，賦能戰(zhàn)略決策。
從商旅到費(fèi)控到支付，從產(chǎn)品到平臺(tái)，分貝通一直圍繞企業(yè)支出做管理。蘭希認(rèn)為，企業(yè)支出管理一直會(huì)存在，而且會(huì)越來(lái)越成為企業(yè)的必選項(xiàng)，尤其在經(jīng)歷寒冬后。全面開放后，多數(shù)企業(yè)的差旅支出和降本增效需求也將迎來(lái)增長(zhǎng)。對(duì)此，分貝通副總裁趙欣妍看來(lái)，面對(duì)可預(yù)見的增長(zhǎng)，企業(yè)更要利用好窗口期，制訂合理的費(fèi)用支出管理規(guī)則和流程，并通過系統(tǒng)工具幫助目的達(dá)成。
依托“一個(gè)平臺(tái)”獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，以及商旅、費(fèi)控、支付三類產(chǎn)品能力的全面提升，分貝通從三大方面真正將自身工具價(jià)值轉(zhuǎn)為企業(yè)降本價(jià)值。
1）年費(fèi)的節(jié)省。即企業(yè)無(wú)需購(gòu)買七八套軟件，分貝通“一個(gè)平臺(tái)”便能統(tǒng)一管理所有費(fèi)用支出，且整體價(jià)格更低，企業(yè)每年在年費(fèi)上便可直接省下七八十萬(wàn)。
2）對(duì)接費(fèi)的節(jié)省。對(duì)于一些特殊需求的客戶，分貝通從2022年下半年開始，免費(fèi)幫客戶做業(yè)務(wù)系統(tǒng)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)和銀行網(wǎng)銀系統(tǒng)的對(duì)接，能夠帶來(lái)15個(gè)人天以上的節(jié)省。
3）數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)的節(jié)省。客戶在分貝通上越活躍，那么平臺(tái)積累的數(shù)據(jù)就越多，分貝通可以挖掘的信息也越多。通過這些數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，分貝通可以為客戶量身制定節(jié)省優(yōu)化建議，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)“真金白銀”的節(jié)省。
從難到易的發(fā)展路徑選擇，對(duì)企業(yè)核心需求變化的準(zhǔn)確洞察，以及堅(jiān)持大力投入產(chǎn)品研發(fā)升級(jí)，讓分貝通的發(fā)展勢(shì)能在這兩年充分顯現(xiàn)，“即使在2022年艱難的環(huán)境下，商旅交易量也有顯著增長(zhǎng)?！碧m希強(qiáng)調(diào)。這也充分說明分貝通率先推出的“干掉報(bào)銷”模式，真正從實(shí)際效果出發(fā)，切中市場(chǎng)需求痛點(diǎn)。此外，蘭希在現(xiàn)場(chǎng)向與會(huì)來(lái)賓介紹了20個(gè)重大產(chǎn)品升級(jí)，獲得與會(huì)客戶廣泛認(rèn)可。
從組織、服務(wù)到人
客戶服務(wù)體系全面升級(jí)
不僅是一個(gè)平臺(tái)的價(jià)值實(shí)踐，分貝通于2022年更是進(jìn)一步完善了客戶服務(wù)體系。趙欣妍表示，作為一家SaaS企業(yè)，從簽訂合同，把信任的接力棒交給我們后，所有的客戶其實(shí)就進(jìn)入到了分貝通客戶服務(wù)體系中?；凇翱蛻舻谝弧钡暮诵臏?zhǔn)則，2022年分貝通客戶服務(wù)體系完成了三個(gè)方面的升級(jí)：組織升級(jí)、服務(wù)升級(jí)、人員升級(jí)。
組織升級(jí)，即交付和使用兩大環(huán)節(jié)獨(dú)立運(yùn)作，為客戶提供更加精細(xì)化的運(yùn)營(yíng)；服務(wù)升級(jí)，通過嘗試覆蓋全生命周期的交付服務(wù)、更及時(shí)、專業(yè)、貼心的客戶成功和客服服務(wù)、以及更加數(shù)智化的結(jié)算服務(wù)，從而為客戶帶來(lái)超預(yù)期體驗(yàn)；團(tuán)隊(duì)升級(jí)，則指分貝通引進(jìn)的更多專業(yè)人才，為更完備的客戶服務(wù)提供更加可信賴的保障。
正是不斷打磨的產(chǎn)品及解決方案能力和日趨完善的客戶成功體系，超2500家高成長(zhǎng)企業(yè)堅(jiān)定地與分貝通站在一起，并依托“一個(gè)平臺(tái)”不斷探索適用于自身的創(chuàng)新管理方案。
在演講最后，蘭希這樣定義分貝通的愿景。“長(zhǎng)久以來(lái)，分貝通并未將自己定位為商旅或是費(fèi)控平臺(tái)。我們的詩(shī)和遠(yuǎn)方，是和中國(guó)的財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人、IT負(fù)責(zé)人一起構(gòu)建企業(yè)支出管理創(chuàng)新解決方案，讓企業(yè)支付體驗(yàn)如C端一樣便捷，讓企業(yè)按科目、按不同成本中心的完整資金管理，在一個(gè)平臺(tái)便能一覽無(wú)余?！?/p>
