/click%402x.png)
.svg)
為了進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)企業(yè)降本增效，近些年我國(guó)許多醫(yī)藥企業(yè)陸續(xù)從過(guò)去的直營(yíng)模式轉(zhuǎn)型為代理模式，轉(zhuǎn)型之后直銷(xiāo)人員成本進(jìn)一步降低，業(yè)務(wù)市場(chǎng)也實(shí)現(xiàn)了快速拓展，一直被行業(yè)譽(yù)為中藥破壁飲片技術(shù)的研發(fā)者、新型破壁草本品類(lèi)開(kāi)創(chuàng)者之稱(chēng)的「中智藥業(yè)集團(tuán)」就是其中之一。
中山市中智藥業(yè)集團(tuán)有限公司（簡(jiǎn)稱(chēng)：中智藥業(yè)集團(tuán)），成立于1993年，是廣東省創(chuàng)新中藥企業(yè)，集團(tuán)于2015年7月在港交所主板上市，現(xiàn)已發(fā)展成為集新型中藥飲片、中成藥和保健食品科研、生產(chǎn)、銷(xiāo)售，以及藥品零售連鎖為一體的創(chuàng)新型企業(yè)。擁有“中智”“草晶華”等品牌，建立有44個(gè)中藥生態(tài)溯源種植基地，下屬子公司12家，已形成完善的藥品、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)為一體的產(chǎn)業(yè)鏈。
今天，中智藥業(yè)集團(tuán)300多人的自營(yíng)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)已覆蓋了全國(guó)近90000家門(mén)店渠道。中智藥業(yè)集團(tuán)CFO賴(lài)穎盛表示：“雖然模式轉(zhuǎn)變了，但一年的各類(lèi)差旅費(fèi)用加總有2000多萬(wàn)，是筆不小的數(shù)目”。
前置消費(fèi)規(guī)則，告別費(fèi)用超規(guī)不知曉
中智藥業(yè)集團(tuán)是既是制藥企業(yè)也是高科技企業(yè)，坐落在廣州中山，旗下有著12家子公司，渠道遍布全國(guó)。改為代理模式后，中智藥業(yè)集團(tuán)每月銷(xiāo)售人員進(jìn)行商務(wù)洽談、產(chǎn)品培訓(xùn)、門(mén)店總部拜訪(fǎng)的門(mén)店有90000家門(mén)店。賴(lài)穎盛表示：“現(xiàn)在平均每月每位業(yè)務(wù)員至少有10天的時(shí)間在出差，每月產(chǎn)生的費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)金額近200萬(wàn)，需要一個(gè)強(qiáng)有力的后臺(tái)體系給予支持。
一直以來(lái)，中智藥業(yè)集團(tuán)采取的是集團(tuán)總控的模式管理報(bào)銷(xiāo)，各事業(yè)部都是獨(dú)立分配定額費(fèi)用。為了保障業(yè)務(wù)出差效率，中智藥業(yè)集團(tuán)的各子公司對(duì)事前差旅審批設(shè)置的相對(duì)簡(jiǎn)單，在費(fèi)用范圍內(nèi)的支出大多數(shù)無(wú)需領(lǐng)導(dǎo)事前審批，但煩惱的是業(yè)務(wù)人員并不清楚所在事業(yè)部是否有費(fèi)用，此外各地區(qū)業(yè)務(wù)員的差標(biāo)不同，這兩個(gè)原因使得集團(tuán)經(jīng)常出現(xiàn)報(bào)銷(xiāo)超標(biāo)的問(wèn)題，而且在事后審核起來(lái)也十分麻煩。但這一現(xiàn)象在2021年集團(tuán)全面上線(xiàn)分貝通之后得到了極大的改變。
分貝通采取的是事前管控的方式，可以將集團(tuán)各銷(xiāo)售大區(qū)的差標(biāo)、各級(jí)別員工的權(quán)限、差標(biāo)規(guī)則等事前配置到系統(tǒng)，還可在系統(tǒng)內(nèi)靈活調(diào)整。
賴(lài)穎盛認(rèn)為：“財(cái)務(wù)應(yīng)該是業(yè)務(wù)的賦能部門(mén)，但因?yàn)閳?bào)銷(xiāo)，過(guò)去我們的財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)就像警察抓小偷，這種狀態(tài)非常不好。但現(xiàn)在我們只需每個(gè)月將給到各事業(yè)部的額度配置到分貝通系統(tǒng)內(nèi)即可，系統(tǒng)自動(dòng)幫我們?cè)跇I(yè)務(wù)下差旅訂單時(shí)進(jìn)行事前把關(guān)，如員工出差訂票時(shí)點(diǎn)擊了超出差標(biāo)的選項(xiàng)，系統(tǒng)會(huì)立即提醒不符合公司差標(biāo)，如果各事業(yè)部當(dāng)月的額度用完了，訂票時(shí)系統(tǒng)也會(huì)告知業(yè)務(wù)人員額度不足，這樣的方式讓我們非常省心”。
出差免報(bào)銷(xiāo)，一年約節(jié)約50萬(wàn)的人力成本
12家子公司讓各事業(yè)部的員工報(bào)銷(xiāo)規(guī)范很難統(tǒng)一，因?yàn)閳?bào)銷(xiāo)單填寫(xiě)不規(guī)范、不清楚部門(mén)費(fèi)用情況等問(wèn)題超差標(biāo)，使得報(bào)銷(xiāo)經(jīng)常被財(cái)務(wù)駁回，產(chǎn)生不愉快。而財(cái)務(wù)也十分辛苦，即便各事業(yè)部后臺(tái)審核處理報(bào)銷(xiāo)問(wèn)題的人員、財(cái)務(wù)加總有30多人也依舊沒(méi)能徹底擺脫這一狀況，最長(zhǎng)的報(bào)銷(xiāo)周期可達(dá)兩三個(gè)月。但使用分貝通之后，這一點(diǎn)也徹底得到了解決。
分貝通的差旅管理模式采取的是一個(gè)平臺(tái)聚合消費(fèi)，員工免墊資、免報(bào)銷(xiāo)的方式，不用貼票報(bào)銷(xiāo)后，集團(tuán)內(nèi)部的“摩擦”和“埋怨”全部沒(méi)有。“現(xiàn)在大家出差就直接在分貝通平臺(tái)內(nèi)預(yù)訂，特別是一線(xiàn)銷(xiāo)售人員預(yù)訂完成直接出發(fā)，都是在規(guī)則內(nèi)才能下單，回來(lái)之后也沒(méi)有報(bào)銷(xiāo)煩惱，在上線(xiàn)分貝通后，再?zèng)]有出現(xiàn)過(guò)和財(cái)務(wù)爭(zhēng)論報(bào)銷(xiāo)錯(cuò)誤的事情”。賴(lài)穎盛表示。
此外免報(bào)銷(xiāo)的模式也使得財(cái)務(wù)人員的精力得到的了極大的釋放。每月的差旅費(fèi)用和分貝通直接對(duì)接開(kāi)票，只需要7-8位全職財(cái)務(wù)便可完成全部的費(fèi)用入賬。賴(lài)穎盛表示：“現(xiàn)在分貝通給到的發(fā)票一定是合規(guī)的，我們內(nèi)部很放心，而且過(guò)去很多攢票集中報(bào)銷(xiāo)的情況也沒(méi)有，每月票據(jù)都是時(shí)時(shí)產(chǎn)生按月給到我們，核對(duì)起來(lái)可以迅速匹配，上線(xiàn)分貝通一年以來(lái)，我們算了下僅是在提高人員效率，節(jié)約人力成本這個(gè)維度，換算費(fèi)用大約已節(jié)省了50多萬(wàn)元。”
一個(gè)平臺(tái)全面掌握銷(xiāo)售行為數(shù)據(jù)，解決費(fèi)用浪費(fèi)
“我們費(fèi)用管理上最大的改變是管理。過(guò)去我們想做差標(biāo)分析、消費(fèi)行為分析時(shí)，這些數(shù)據(jù)獲取起來(lái)十分困難，也不全面，但現(xiàn)在我們的商旅、用車(chē)、用餐等各種消費(fèi)全部是在分貝通一個(gè)平臺(tái)上，各場(chǎng)景人員的消費(fèi)數(shù)據(jù)也在一個(gè)平臺(tái)沉淀數(shù)據(jù)，給我們分析前臺(tái)業(yè)務(wù)人員的差旅行為提供了充分的數(shù)據(jù)抓手。”賴(lài)穎盛表示。
在使用傳統(tǒng)報(bào)銷(xiāo)模式時(shí)，中智藥業(yè)集團(tuán)的發(fā)票與憑證采用的是純線(xiàn)下方式進(jìn)行保管，沒(méi)有電子檔案儲(chǔ)存。集團(tuán)對(duì)往年的酒店、機(jī)票、打車(chē)等各類(lèi)場(chǎng)景費(fèi)用，單獨(dú)花費(fèi)情況并不清楚，在制定下年的差標(biāo)時(shí)，也沒(méi)有實(shí)時(shí)的數(shù)據(jù)做參考。但現(xiàn)在費(fèi)用支出從審批、到預(yù)訂、到支付、到入賬全部的費(fèi)用數(shù)據(jù)及行為數(shù)據(jù)都能留存在分貝通系統(tǒng)內(nèi)，財(cái)務(wù)可以直接查看、調(diào)取所需數(shù)據(jù)。
賴(lài)穎盛表示：“過(guò)去我們制定下一年的差標(biāo)總是滯后的，如集團(tuán)給到各事業(yè)部的標(biāo)準(zhǔn)不一定適合各事業(yè)部真實(shí)需要的標(biāo)準(zhǔn)，但現(xiàn)在我們可以從后臺(tái)清楚的看到各事業(yè)部在一二線(xiàn)城市、三四線(xiàn)城市每月各自的酒店、餐標(biāo)都消費(fèi)了哪些價(jià)格，有了這些數(shù)據(jù)，我們做差標(biāo)就可以做參考了?！?/p>
此外，憑借詳細(xì)數(shù)據(jù)，中智藥業(yè)集團(tuán)同還從數(shù)據(jù)內(nèi)提取了員工的行為數(shù)據(jù)，并將行為數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)人員的考勤數(shù)據(jù)進(jìn)行匹配，制作員工行為數(shù)據(jù)分析表，查看前端業(yè)務(wù)人員的執(zhí)行情況。賴(lài)穎盛分享說(shuō)：“我們按照自己的管理需要，每月會(huì)從后臺(tái)調(diào)取數(shù)據(jù)，通過(guò)行為數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)表能夠十分清析的看到前端每一位業(yè)務(wù)員實(shí)際每天在做什么事情、有沒(méi)有偷懶，工作負(fù)荷是不是太大等等，通過(guò)分貝通我們現(xiàn)在奠定了行的管理機(jī)制?！?/p>
“一年下來(lái)，我們現(xiàn)在基本找不到這些行為問(wèn)題了，各事業(yè)部門(mén)的總監(jiān)對(duì)我們財(cái)務(wù)部門(mén)的這項(xiàng)行為數(shù)據(jù)的監(jiān)測(cè)給予了高度贊許?，F(xiàn)在我們只需用之前一半的時(shí)間就能夠看到整個(gè)事業(yè)部的費(fèi)用支出情況，人均每月的費(fèi)用成本同比去年降低了30%?！辟?lài)穎盛分享說(shuō)。
因?yàn)橄嘈?，所以看?jiàn)。接下來(lái)，中智藥業(yè)集團(tuán)還會(huì)進(jìn)一步將更多的零散費(fèi)用承接到分貝通一個(gè)平臺(tái)內(nèi)，服務(wù)不同類(lèi)型的費(fèi)用管理。此外中智藥業(yè)集團(tuán)也在推動(dòng)下游渠道伙伴一起使用分貝通，充分獲取整個(gè)鏈路的費(fèi)用支出數(shù)據(jù)，更好的為前臺(tái)業(yè)務(wù)管理賦能。
賴(lài)穎盛講述：“分貝通讓我們發(fā)現(xiàn)數(shù)字化不單單是一個(gè)工具，而是通過(guò)不同的軟件工具讓我們掌握更多的數(shù)字化能力，并將這些能力復(fù)制到其他管理方面，進(jìn)一步降低企業(yè)成本、提高企業(yè)效率?！?/p>
